Häufige Fragen
Dieser Artikel beantwortet kurz die Fragen, die in den übrigen Kapiteln dieser Hilfe am häufigsten aufkommen. Jede Antwort verweist auf den ausführlichen Artikel.
Warum lässt sich meine Prüfung nicht abschließen?
Abschnitt betitelt „Warum lässt sich meine Prüfung nicht abschließen?“Der Button „Protokoll speichern” beziehungsweise „Alle Protokolle speichern” bleibt deaktiviert, solange ein Messwert fehlt oder das Gesamtergebnis noch nicht feststeht. Bei einer Sammelprüfung muss zusätzlich jeder Artikel der Sammlung vollständig bewertet sein. Zeigt die Fortschrittsanzeige „0 von 0”, trägt das zugeordnete Prüfformular vermutlich keine Prüfkriterien. Seltener fehlt dem Produkt das Prüfformular ganz; das passiert nur, wenn jemand das Feld am Produkt von Hand geleert hat. Mehr dazu im Artikel Prüfung durchführen.
Warum kann ich diese Niederlassung nicht löschen?
Abschnitt betitelt „Warum kann ich diese Niederlassung nicht löschen?“Solange der Niederlassung noch Arbeitsbereiche zugeordnet sind, lässt sie sich nicht löschen. Verschieben Sie die Arbeitsbereiche zuerst zu einer anderen Niederlassung, oder löschen Sie sie, bevor Sie die Niederlassung löschen. Mehr dazu im Artikel Niederlassungen.
Warum sind meine selbst angelegten Merkmale verschwunden?
Abschnitt betitelt „Warum sind meine selbst angelegten Merkmale verschwunden?“Ein Wechsel der Produktkategorie setzt selbst erfasste technische Merkmale eines Produkts zurück. Wählen Sie die Produktkategorie deshalb möglichst zuerst, bevor Sie technische Merkmale eintragen. Mehr dazu im Artikel Produkte.
Warum sehe ich das Menü CRM nicht?
Abschnitt betitelt „Warum sehe ich das Menü CRM nicht?“Die Kundenverwaltung ist eine Zusatzfunktion. Nutzt Ihr Unternehmen sie nicht, erscheint im Hauptmenü kein Eintrag „CRM”. Mehr dazu in der Kapitelübersicht Kunden.
Was ist der Unterschied zwischen Prüfbericht und Prüfprotokoll?
Abschnitt betitelt „Was ist der Unterschied zwischen Prüfbericht und Prüfprotokoll?“Der Prüfbericht ist eine frei zusammengestellte Auswertung zum Mitnehmen, ohne dauerhafte Ablage. Das Prüfprotokoll dagegen ist immer ein PDF, bekommt eine fortlaufende Report-Nummer und bleibt dauerhaft abgelegt. Es ist nicht dasselbe wie das Einzelprüfprotokoll einer einzelnen abgeschlossenen Prüfung, das eine eigene, unabhängig gezählte Nummer trägt. Die ausführliche Abgrenzung steht in der Kapitelübersicht Berichtswesen.
Warum darf ein Arbeitsbereichs-Administrator keine Arbeitsbereiche anlegen?
Abschnitt betitelt „Warum darf ein Arbeitsbereichs-Administrator keine Arbeitsbereiche anlegen?“Arbeitsbereiche sind die einzige Stammdaten-Maske, für die diese Rolle trotz ihres Namens keine Berechtigung hat. Der Quelltext vermerkt das ausdrücklich. Mehr dazu in den Artikeln Berechtigungen und Arbeitsbereiche.
Woran erkenne ich, dass ein Speichern lautlos fehlgeschlagen ist?
Abschnitt betitelt „Woran erkenne ich, dass ein Speichern lautlos fehlgeschlagen ist?“An mehreren Stellen der Anwendung, etwa beim Anlegen eines Artikels, beim Bearbeiten eines Benutzers oder beim Zuweisen von Arbeitsbereichen, zeigt die Anwendung bei einem Serverfehler derzeit keine Meldung. Der einzige sichtbare Hinweis ist, dass der Ladezustand am Button verschwindet, ohne dass sich sonst etwas ändert. Prüfen Sie in diesem Fall, ob die Änderung tatsächlich angekommen ist, etwa indem Sie die Liste oder den Datensatz erneut öffnen, und wiederholen Sie das Speichern gegebenenfalls. Näheres dazu in den Artikeln Artikel anlegen, Benutzer verwalten und Arbeitsbereiche zuweisen.