Anmelden
Die Certado Suite erreichen Sie unter der Adresse Ihres Unternehmens, zum
Beispiel https://musterfirma.certado.app.
Adresse nicht bekannt
Abschnitt betitelt „Adresse nicht bekannt“Kennen Sie die Adresse nicht, rufen Sie https://certado.app auf. Tragen Sie
dort den Namen Ihres Unternehmens in das Feld „Ihre Organisations-URL” ein.
Kennt die Anwendung Ihr Unternehmen, leitet sie Sie direkt zur Anmeldeseite
weiter. Andernfalls erscheint der Hinweis „Wir konnten Ihre Organisation
nicht finden. Bitte überprüfe die Schreibweise und versuche es erneut.”
Die mobile App geht hier einen anderen Weg: Statt einer Adresse verwenden Sie dort einen Unternehmens-Schlüssel. Mehr dazu im Kapitel Mobile App.
Anmeldedaten
Abschnitt betitelt „Anmeldedaten“Sie melden sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Ihr Konto richten entweder Sie selbst über die Registrierung ein, siehe Registrieren und aktivieren, oder die Benutzerverwaltung Ihres Unternehmens legt es für Sie an. In beiden Fällen schickt Ihnen die Anwendung automatisch eine E-Mail. Beim ersten Aufruf aktivieren Sie Ihr Konto über den Link darin.
Zwei-Faktor-Anmeldung
Abschnitt betitelt „Zwei-Faktor-Anmeldung“Ist die Zwei-Faktor-Anmeldung für Ihr Unternehmen eingeschaltet, fragt die Anwendung nach der Anmeldung zusätzlich einen sechsstelligen Code ab. Den erzeugt eine Authenticator-App auf Ihrem Telefon. Wie Sie den zweiten Faktor einrichten, lesen Sie unter Zwei-Faktor-Anmeldung.
Wenn die Anmeldung nicht klappt
Abschnitt betitelt „Wenn die Anmeldung nicht klappt“Prüfen Sie zuerst die Adresse in der Adressleiste. Ein Tippfehler im Unternehmensnamen führt auf eine Seite, die es nicht gibt. Bleibt die Anmeldung erfolglos, wenden Sie sich an die Benutzerverwaltung Ihres Unternehmens.